Warunki współpracy
Zapytania ofertowe
Zapytania dotyczące oferowanych przez nas towarów, produktów i usług mogą być składane pisemnie (e-mail) lub telefonicznie. Wszystkie dane kontaktowe, jak i formularz kontaktowy znajdują się na stronie Kontakt. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 3 dni roboczych.
Składanie zamówień
Zamówienia na oferowane przez nas towary, produkty i usługi muszą być składane w formie pisemnej. Dopuszczamy jednak składanie zamówień telefonicznych na towary dostępne w ofercie magazynowej. Na każde zamówienie wysyłamy potwierdzenie w ciągu 2–3 dni roboczych, które zawiera informacje o liczbie zamówionych towarów lub produktów, cenie, terminie realizacji oraz ogólnych warunkach wykonania zamówienia. Potwierdzenie to jest dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy sprzedaży.
Warunki realizacji zamówień
Dla wszystkich naszych dostaw obowiązują następujące warunki, o ile nie istnieją wyraźne inne uzgodnienia w formie pisemnej:
- Podane ceny są cenami netto i podlegają zwiększeniu o kwotę podatku VAT według obowiązującej stawki.
- W przypadku towarów importowanych cena ustalana jest jako równowartość w PLN kwoty waluty obcej według kursu sprzedaży walut banku ING Bank Śląski S.A. z dnia wystawienia faktury.
- W przypadku towarów produkowanych dopuszczalne są, ze względów technologicznych, odchylenia ilości rzeczywistej w stosunku do zamówionej o +/- 5%.
- Zamawiający ma obowiązek odebrać zamówiony towar najpóźniej w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia przez dostawcę gotowości towaru do odbioru. W przypadku niedotrzymania tego terminu dostawca zastrzega sobie prawo do przekazania towaru do dyspozycji innego klienta.
- Zamawiający nie ma prawa anulować zamówienia bez uzasadnionej przyczyny i pisemnej zgody dostawcy.
- Dostawca zastrzega sobie prawo do obciążenia zamawiającego kosztami poniesionymi w związku z realizacją anulowanego zamówienia.
- W przypadku transportów organizowanych przez zamawiającego za termin dostawy uważa się datę zgłoszenia towaru do odbioru.
- W przypadku transportów organizowanych przez dostawcę za termin dostawy uważa się datę nadania umieszczoną na liście przewozowym.
- Dopuszcza się wysyłkę częściową i/lub jej przeładunek.
- ETC sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieterminowe wykonanie zamówienia, jeżeli było ono spowodowane przyczynami niezależnymi, których w chwili potwierdzania zamówienia nie można było przewidzieć (w tym opóźnieniem dostawy materiałów potrzebnych do produkcji).
- Dostarczane towary i produkty objęte są gwarancją jakości, zgodnie z warunkami gwarancyjnymi dotyczącymi ceramicznych materiałów zdobniczych, past i kalkomanii.
Ceny i terminy
Kalkomania
Ceny są kalkulowane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od liczby drukowanych arkuszy, liczby kolorów oraz wartości materiałów użytych do produkcji. Ceny kalkomanii mają charakter orientacyjny i są podawane w ciągu 2 dni roboczych od zapytania. Ostateczna cena i termin wykonania są ustalane po zatwierdzeniu prototypów.
Koszt przygotowania wzorów do druku jest doliczany dla nakładów mniejszych niż 500 arkuszy. Zależy on między innymi od nakładu pracy przy przygotowaniu form kopiowych, na przykład od liczby różnych wzorów na jednym arkuszu lub stopnia zgodności przygotowania pliku z określoną specyfikacją.
Terminy wykonania kalkomanii zależą od bieżącego obciążenia produkcji, stopnia skomplikowania technologii, złożoności procesu przygotowania form kopiowych oraz dostępności materiałów. W większości przypadków kalkomania jest wykonywana w ciągu około 10 dni roboczych od akceptacji wzorów i warunków wykonania przez zamawiającego. Prototypy są wykonywane odpłatnie na zamówienie klienta w terminie około 14 dni od zamówienia.
Pasty farbowe
Ceny są kalkulowane indywidualnie dla każdego zamówienia. Na cenę wpływa wielkość zamówienia oraz skład pasty. Cena jest podawana w ciągu około 2 dni roboczych od zapytania (termin może zostać wydłużony, jeśli konieczne jest opracowanie nowej technologii wykonania lub dotyczy towarów z oferty pozamagazynowej).
Terminy wykonania past farbowych zależą od bieżącego obciążenia produkcji i stopnia skomplikowania technologii wykonania. W większości przypadków pasty są wykonywane w czasie około 5 dni roboczych od momentu akceptacji prototypów i warunków wykonania przez zamawiającego.
Pozostałe towary
Ceny są kalkulowane indywidualnie dla każdego zamówienia. Na cenę wpływa wielkość zamówienia oraz dostępność zamawianego towaru. Cena jest podawana w ciągu 2 dni roboczych od zapytania (termin może zostać wydłużony, jeśli dotyczy towarów z oferty pozamagazynowej).
Terminy dostaw zależą od dostępności towarów. W większości przypadków dostawy ze stanów magazynowych są realizowane w czasie krótszym niż 3 dni robocze od momentu akceptacji warunków dostawy przez zamawiającego.
Dostawa towarów
Zamówienia towarów ze stanów magazynowych wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych po otrzymaniu potwierdzenia (pod warunkiem braku przeciwwskazań do realizacji wysyłki, takich jak przeterminowane płatności lub konieczność przedpłaty). Terminy dostaw kalkomanii, past i innych produktów zostały opisane w punkcie „Ceny i terminy” powyżej.
Towary wysyłamy za pośrednictwem firm DHL (paczki), UPS (paczki) oraz Raben (palety). Przesyłki są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–3 dni roboczych.
