Zusammenarbeitsbedingungen
Angebotsanfragen
Anfragen zu den von uns angebotenen Waren, Produkten und Dienstleistungen können schriftlich (per E-Mail) oder telefonisch gestellt werden. Alle Kontaktdaten sowie ein Kontaktformular sind auf der Seite „Kontakt“ zu finden. Eine Antwort erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.
Bestellungen
Bestellungen müssen in schriftlicher Form erfolgen. Für Lagerware akzeptieren wir auch telefonische Bestellungen. Jede Bestellung wird innerhalb von 2–3 Werktagen schriftlich bestätigt – mit Angabe der Bestellmenge, Preise, Lieferfristen sowie der allgemeinen Ausführungsbedingungen. Diese Bestätigung gilt als Vertragsabschluss.
Lieferbedingungen
Für alle Lieferungen gelten die folgenden Bedingungen, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden:
- Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
- Bei Importware erfolgt die Preisberechnung auf Basis des Gegenwerts in PLN zum Verkaufskurs der Fremdwährung laut ING Bank Śląski S.A. am Tag der Rechnungsstellung.
- Bei Produktionsware sind aus technischen Gründen Mengenabweichungen von +/- 5 % zulässig.
- Der Besteller ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen. Erfolgt dies nicht, kann die Ware an andere Kunden vergeben werden.
- Eine Stornierung von Bestellungen ist nur aus berechtigtem Grund und mit schriftlicher Zustimmung des Lieferanten möglich.
- Bei unberechtigter Stornierung behält sich der Lieferant das Recht vor, Kosten für bereits erbrachte Leistungen in Rechnung zu stellen.
- Bei kundenseitig organisiertem Transport gilt als Lieferdatum der Tag der Abholbereitschaft.
- Bei lieferantenseitigem Versand ist das Versanddatum laut Frachtbrief maßgeblich.
- Teillieferungen und Umladungen sind zulässig.
- Der Lieferant haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, wenn diese auf unvorhersehbare Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Materialverzögerungen).
- Alle gelieferten Waren und Produkte unterliegen einer Qualitätsgarantie gemäß den jeweiligen Bedingungen für keramische Dekormaterialien, Farbpasten und Abziehbilder.
Preise und Lieferzeiten
Abziehbilder
Die Preise werden individuell kalkuliert – abhängig von der Bogenanzahl, der Farbanzahl und dem Materialeinsatz. Richtpreise werden innerhalb von 2 Werktagen nach Anfrage mitgeteilt. Der endgültige Preis und Liefertermin werden nach Freigabe der Prototypen festgelegt.
Bei Auflagen unter 500 Bögen fallen zusätzliche Kosten für die Druckvorbereitung an – je nach Aufwand (z. B. Anzahl der Motive, Dateiformat).
Die Lieferzeiten richten sich nach der aktuellen Auslastung der Produktion, dem technologischen Aufwand und der Verfügbarkeit der benötigten Materialien. In der Regel erfolgt die Fertigung innerhalb von etwa 10 Werktagen nach Freigabe der Prototypen durch den Auftraggeber. Prototypen werden auf Wunsch kostenpflichtig erstellt; der Bearbeitungszeitraum beträgt in diesem Fall circa 14 Werktage ab Auftragseingang.
Farbpasten
Die Preise für Farbpasten werden individuell pro Bestellung kalkuliert. Einflussfaktoren sind insbesondere die Bestellmenge sowie die Zusammensetzung der jeweiligen Paste. In der Regel wird der Preis innerhalb von etwa zwei Werktagen nach Eingang der Anfrage mitgeteilt. Der Zeitraum kann sich verlängern, wenn eine neue technologische Rezeptur entwickelt werden muss oder es sich um Produkte außerhalb unseres Lagersortiments handelt.
Die Lieferzeiten hängen von der aktuellen Produktionsauslastung und der technologischen Komplexität ab. In den meisten Fällen erfolgt die Herstellung der Farbpasten innerhalb von etwa fünf Werktagen nach Freigabe der Prototypen und Produktionsbedingungen durch den Auftraggeber.
Weitere Produkte
Auch bei weiteren Produkten erfolgt die Preisberechnung individuell pro Bestellung. Maßgeblich sind hier insbesondere die Bestellmenge sowie die Verfügbarkeit der angefragten Artikel. In der Regel wird der Preis innerhalb von zwei Werktagen nach Anfrage übermittelt; bei Artikeln außerhalb des Lagersortiments kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Die Lieferzeiten richten sich nach der jeweiligen Verfügbarkeit. In den meisten Fällen wird Lagerware innerhalb von weniger als drei Werktagen nach Annahme der Lieferkonditionen durch den Auftraggeber versendet.
Warenlieferung
Bestellungen von Lagerware werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Auftragsbestätigung versendet – vorausgesetzt, es bestehen keine Hinderungsgründe wie überfällige Zahlungen oder notwendige Vorausleistungen. Die Lieferzeiten für Abziehbilder, Farbpasten und andere Produkte sind im Abschnitt „Preise und Lieferzeiten“ näher beschrieben.
Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner DHL und UPS (für Paketversand) sowie Raben (für Palettenversand). Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Garantiebedingungen
Unsere Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt. Detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in den untenstehenden PDF-Dateien. (Informationen auf Englisch):
Warranty terms for all print pastes Warranty terms for the produced decals Warranty terms for decorative materials
